返品規則

当社の一般的な情報を参照してください。 利用規約 詳細については。

返品の場合は、下記までご連絡ください。 [email protected] 注文番号、返品したい商品、および返品の理由が返品クレームに関連する場合は、その理由を明記してください。

返送依頼後3日経っても返信がない場合は、何らかの理由でメールが届いていない、または返信が届かない可能性がございますので、お手数ですがホームページに記載の電話番号まで9:00までにお電話ください。 18:00、東ヨーロッパ標準時間。

ご購入いただいた衣類、靴、アクセサリー（製品）を元の状態でご返品いただく場合に限り、以下のとおり返品をお受けいたします。

-       元の製品の真正性タグがすべて取り付けられたままであること。

-       すべての繊維ラベルがまだ付いていること。

-       製品はいかなる方法でも洗濯または加工されておらず、汚れ、跡、斑点、悪臭、磨耗、破れ、損傷の兆候など、目に見えるまたは目に見えない使用の兆候がありません。

-       下着（ランジェリーやあらゆる種類の下着など）は、密封された元のパッケージに入れて返品する必要があります。

-       パッケージが開封されていない下着（ランジェリーやあらゆる種類の下着など）は返品を受け付けません。

-       他のすべての製品は、元のパッケージ内に入れ、十分に注意して折り畳んで保管する必要があります (開封中にパッケージが切れたり損傷したりしても問題ありません)。

これに当てはまらない場合、当社は返品を受け付けず、商品をお客様の住所に返送する権利を留保しますが、送料はお客様のご負担となります。

アイテムを試着するときは、アイテムに香りや跡が残る可能性のある香水を身に着けていないことを確認することをお勧めします。また、タバコの煙やその他の煙も近づけないでください。臭いやその他の外部要因との接触を防ぐため、ご試着後は商品を折りたたんで元のパッケージに戻し、封筒を閉じるか貼り直すことをお勧めします。本来の状態を損なうリスクを回避します。素材によっては、しわが製品の元の状態に回復不能なダメージを与える場合もあります。

卸売り購入品の返品は受け付けておりません。自営業者または事業体が通常の事業活動の範囲内で購入した製品は、返品の対象にはなりません。

プロの目的で購入した場合、またはプロの目的で使用された場合、返品は受け付けられません。職業上の目的の例には、あらゆる種類の映画作品や写真撮影 (写真セッション)、あるいはあらゆる種類のエンターテイメント ショー、パフォーマンス、プレゼンテーション、コンサート、展示会、ファッション ショーなどが含まれます。そのような場合は、ご購入前にデモバザまでご連絡ください。

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非EU諸国からの帰国

返品の場合は、以下までご連絡ください。 [email protected] 配達後3日以内。返信として、返品に関する指示が届きますので、厳守していただくようお願いいたします。返品リクエストが承認されたら、3 営業日以内に商品を返送してください。この 3 日以内に荷物の追跡番号をお知らせいただく必要があります。

DHL配送のみ: 不当な遅延や税関手続きを避けるため、欧州連合 (EU) または欧州経済領域 (EEA) 外からの返品は、DHL 配送サービスで世界中に発送された場合に限り受け付けます。 DHL 経由の返品に割引価格を使用するには、以下の手順に従ってください。

DHL アカウント番号を使用して DHL 集荷リクエストを手配できます。送料はデモバザでは返金されず、返金金額から差し引かれます。送料を安くするための小包の梱包方法については、事前に DHL に問い合わせてください。箱を使用する場合、価格は容積重量に基づいて計算されることに注意してください。その点で、可能であればDHLのビニールバッグを使用することをお勧めします。

すべての関税や税金が存在する場合、その費用は購入者の負担となりますのでご了承ください。

 
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EU加盟国からの帰国

返品の場合は、以下までご連絡ください。 [email protected] 配達後 14 日以内。

追跡可能で安全であれば、配送方法に制限はありません。

返品された商品は、当社の倉庫に到着するまではお客様の責任とリスクとなりますので、適切に梱包し、途中で破損しないようにしてください。

お急ぎの場合は、より早い配送方法を選択してください。返品を受け取り、その状態を確認する前に返金することはできません。全国郵便サービスを使用する場合、配達には通常 7 ～ 14 営業日かかります。配送方法を選択する前に、これを確認する必要があります。

返品リクエストの承認を受け取ってから 3 日以内に荷物の追跡番号を受け取る予定です。 

 

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払い戻し

商品が到着後、元の状態にある場合、到着から14日以内に元のお支払い方法で返金させていただきます。銀行、カード、決済サービスプロバイダーによっては、資金がアカウントに戻るまでに最大 15 営業日かかる場合があります。

営業日には週末や祝日は含まれませんのでご注意ください。

送料は購入者の負担となります。