退貨政策
請參閱我們的一般 條款和條件 了解詳情。
如果退貨，您應該通過以下方式聯繫我們： [email protected] 說明您的訂單號、您想要退貨的商品以及退貨原因（如果這些原因與您的退貨索賠相關）。
如果我們在您的退貨請求後 3 天內沒有回复，這意味著我們沒有收到您的郵件或者您沒有收到我們的回复，所以請在 9:00 之間撥打我們網站上顯示的電話號碼18: 00（東歐標準時間）。
僅當所購買的服裝、鞋子或配飾（產品）要按其原始狀態退回時，我們才接受您的退貨，如下所示：
- 仍附有所有原始產品防偽標籤；
- 仍然貼有所有紡織品標籤；
- 產品未經清洗或以任何方式改變，並且沒有顯示任何可見或不可見的使用跡象，例如污漬、痕跡、斑點、難聞的氣味或磨損、撕裂或損壞的跡象；
- 內衣（如內衣和各種內衣）必須以密封的原包裝退回；
- 未密封包裝的內衣（如內衣及各類內衣）不接受退貨；
- 所有其他產品必須放在原包裝內，並小心折疊（如果包裝在打開時被切割或損壞，也沒有問題）。
如果不是這種情況，我們保留不接受您退貨的權利，並將產品寄回您的地址，而運費將由您承擔。
我們建議，在試穿商品時，請確保您沒有使用可能會在商品上留下氣味或痕蹟的香水。另外，請遠離香煙煙霧或任何其他類型的煙霧。我們建議您在試穿後折疊商品，將其放回原包裝中，並關閉/粘回信封，以防止產品與氣味和/或其他外部因素接觸，並避免損害其原始狀態的風險。對於某些材料，起皺也可能代表對產品原始狀態的不可逆轉的損壞。
批發購買不接受退貨。個體經營者或商業實體在其日常經營活動範圍內購買的產品不符合退貨條件。
出於專業目的購買或用於專業目的的產品不接受退貨。專業目的的示例包括任何類型的電影製作或照片拍攝（攝影會議）或任何類型的娛樂表演、表演、演示或音樂會、展覽或時裝秀。在所有此類情況下，請在購買前聯繫 DEMOBAZA。
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來自非歐盟國家的退貨
如果需要退貨，您必須通過以下方式聯繫我們： [email protected] 不超過交貨後3天。作為回應，您將收到退貨說明，嚴格遵守這符合您的最大利益。您的退貨請求獲得批准後，您有 3 個工作日的時間寄回產品，並且您必須在這三天內向我們提供貨件的追踪號碼。
僅 DHL 運輸： 為了避免不必要的延誤和海關手續，我們僅接受來自歐盟 (EU) 或歐洲經濟區 (EEA) 以外地區的退貨，前提是通過全球 DHL 運輸服務發送。如需通過 DHL 使用折扣價格退貨，請按照以下說明操作：
我們可以使用我們的 DHL 帳號為您安排 DHL 取件請求。 DEMOBAZA 不會報銷運費，而是從您的退款金額中扣除。您應該事先詢問 DHL 如何包裝包裹以降低運費，請記住，如果您使用盒子，價格將根據其體積重量計算。在這方面，我們建議您盡可能使用 DHL 塑料袋。
請注意，所有關稅和稅款（如有）均由買方承擔。
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來自歐盟成員國的回報
如果需要退貨，您必須通過以下方式聯繫我們： [email protected] 不超過交貨後 14 天。
我們對配送方式沒有要求，只要可追踪且安全即可。
退回的物品在到達我們的倉庫之前由您負責並承擔風險，因此請確保它們妥善包裝並且不會在途中損壞！
請注意，如果您趕時間，您應該選擇更快的送貨方式。在收到您的退貨並核實其狀況之前，我們無法為您退款。如果您使用國家郵政服務，送達通常需要 7-14 個工作日。您應該在選擇運輸方式之前檢查這一點。
我們預計會在您的退貨請求獲得批准後 3 天內收到貨件的追踪號碼。
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退款
收到後，如果物品處於原始狀態，我們將在抵達後 14 天內通過您原來的付款方式退款。資金最多可能需要 15 個工作日才能返回您的帳戶，具體取決於您的銀行、銀行卡或支付服務提供商。
請注意，工作日不包括週末和法定假日。
運費由買方承擔。